Dokumen ini tersedia dalam Bahasa Inggris.

Baca versi Bahasa Inggris →

Kebijakan Privasi

Terima kasih telah menggunakan Living by Jewel. Kebijakan Privasi ini mengatur cara data pribadi dikumpulkan, digunakan, diungkapkan, dan dilindungi bagi seluruh Pengguna dan/atau Penghuni ("Anda") melalui aplikasi mobile Living by Jewel ("Aplikasi") atau situs web livingbyjewel.id ("Situs Web"), yang dimiliki dan dikelola oleh DENNY SYAHPUTRA ("Kami").

Kebijakan Privasi ini disusun sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Indonesia (Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi).

Pembaruan Terakhir: 13 Juli 2026UU PDP No. 27 Tahun 2022

1. Pengendali Data

Pengendali data yang bertanggung jawab atas data pribadi Anda adalah:

  • Living by Jewel, dioperasikan oleh DENNY SYAHPUTRA
  • Situs Web: livingbyjewel.id
  • Email: enquiry@livingbyjewel.id

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Data Pribadi

Kami dapat mengumpulkan data pribadi berikut:

  • Nama lengkap
  • Nomor telepon
  • Alamat email
  • Detail unit atau properti
  • Status kepenghunian (pemilik/penyewa)
  • Catatan pembayaran dan penagihan (misalnya status IPKL)
  • Dokumen yang diunggah (misalnya bukti kepemilikan, identitas)
  • Detail kontak darurat

2.2 Data Penggunaan dan Perangkat

  • Informasi perangkat (OS, model perangkat)
  • Log penggunaan aplikasi dan cap waktu
  • Alamat IP
  • Log pemindaian akses QR (gerbang/akses clubhouse)

2.3 Informasi Pembayaran

  • Pembayaran diproses melalui payment gateway pihak ketiga. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit atau debit secara lengkap.

3. Tujuan Pengumpulan

Kami mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan berikut:

  • Autentikasi pengguna dan pengelolaan akun
  • Verifikasi properti dan penghuni
  • Penagihan, faktur, dan pemrosesan pembayaran (termasuk IPKL)
  • Kontrol akses kode QR untuk gerbang dan fasilitas clubhouse
  • Penanganan SOS darurat dan respons keamanan
  • Pemesanan fasilitas dan fitur komunitas
  • Pengelolaan keluhan dan umpan balik
  • Keamanan sistem, audit, dan analitik
  • Kepatuhan hukum dan peraturan

4. Pengungkapan Data Pribadi

Kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda kepada:

  • Tim manajemen properti dan staf yang berwenang
  • Personel keamanan (untuk kontrol akses dan penanganan darurat)
  • Penyedia layanan pembayaran
  • Vendor teknologi dan penyedia infrastruktur
  • Otoritas pemerintah atau regulator, apabila diwajibkan oleh hukum
  • Berbagi data secara real time untuk tujuan keselamatan: log akses gerbang/clubhouse QR dan data SOS Darurat dapat dibagikan secara real time kepada personel keamanan di lokasi untuk keperluan pemberian akses, verifikasi identitas, dan respons darurat. Pembagian ini dibatasi secara ketat pada hal yang diperlukan untuk respons keamanan dan keselamatan.
  • Seluruh pihak ketiga wajib melindungi data Anda dan menggunakannya hanya untuk tujuan yang diizinkan.

5. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan ini, termasuk:

  • Data akun dan profil: selama akun Anda aktif, ditambah periode wajar setelah penutupan untuk penyelesaian sengketa
  • Catatan penagihan dan pembayaran (termasuk IPKL): sesuai ketentuan perpajakan dan pencatatan keuangan Indonesia yang berlaku
  • Log akses QR dan SOS: untuk periode terbatas yang diperlukan untuk tinjauan keamanan, setelah itu dihapus atau dianonimkan
  • Dokumen identitas/kepemilikan yang diunggah: selama diperlukan untuk memverifikasi status kepenghunian, dan dihapus secara aman setelahnya kecuali penyimpanan diwajibkan secara hukum
  • Data dapat dianonimkan atau dihapus secara aman setelah tidak lagi diperlukan.

6. Keamanan Data

  • Kami menerapkan langkah-langkah pengamanan administratif, teknis, dan fisik yang wajar untuk melindungi data pribadi dari akses, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak sah.
  • Namun, tidak ada sistem yang dapat dijamin sepenuhnya aman.

7. Hak Pengguna

Anda dapat:

  • Meminta akses ke data pribadi Anda
  • Meminta koreksi data yang tidak akurat
  • Meminta penghapusan data pribadi dan akun Anda, dengan tunduk pada batasan hukum dan operasional (misalnya catatan yang wajib kami simpan untuk keperluan pajak, hukum, atau penyelesaian sengketa)
  • Menarik persetujuan (dengan tunduk pada batasan hukum dan operasional)
  • Permintaan dapat diajukan melalui pengaturan akun Aplikasi atau dengan menghubungi Kami langsung di enquiry@livingbyjewel.id. Kami akan merespons permintaan yang terverifikasi dalam jangka waktu wajar sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

8. Privasi Anak

  • Aplikasi ini tidak ditujukan untuk anak-anak dan dimaksudkan untuk digunakan oleh penghuni dewasa, pemilik, penyewa, dan staf manajemen properti yang berwenang. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Apabila Anda yakin seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami agar data tersebut dapat dihapus.

9. Layanan Pihak Ketiga

  • Aplikasi dapat terintegrasi dengan layanan pihak ketiga (misalnya payment gateway, penyedia SMS/OTP, layanan push notification, penyedia analitik). Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi pihak ketiga tersebut, dan menganjurkan Anda untuk meninjau kebijakan privasi masing-masing pihak ketiga.

10. Transfer Data Internasional

  • Apabila data pribadi diproses atau disimpan oleh penyedia layanan yang berlokasi di luar Indonesia (misalnya cloud hosting atau infrastruktur pembayaran), Kami akan mengambil langkah-langkah wajar untuk memastikan data tersebut tetap memperoleh tingkat perlindungan yang memadai sesuai dengan hukum Indonesia yang berlaku.

11. Pembaruan Kebijakan Ini

  • Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Pembaruan akan tercermin dalam Aplikasi atau dikomunikasikan kepada Pengguna apabila diperlukan.

12. Informasi Kontak

Untuk pertanyaan terkait privasi, silakan hubungi:

  • Living by Jewel
  • Email: enquiry@livingbyjewel.id